和营销团队之间的无缝协调是收入增长和持续业务成功的基石。
如果这些团队不协调，可能会导致代价高昂的低效率、错失机会和 ios 数据库 重大的收入损失。继续阅读，了解通常表明您的销售和营销团队不同步的十个迹象，并学习如何引导他们回到正轨。
1. 目标冲突
当销售和营销团队有不同的目标时，就会产生紧张局势并降低整体效率。
例如，如果营销专注于产生大量销售线索，而销售则优先考虑达成高价值交易，那么这两种努力可能无法相互补充。这会导致挫败感和效率低下。
冲突的核心在于对“潜在客户”的不同定义。为了避免这种混淆，销售部门应该参与制定MQL（营销产生的潜在客户）的标准，而营销部门应该将收入增长作为其目标的一部分。
2.沟通不畅
有效沟通是任何协作努力的支柱。因此，当销售和营销团队不定期会面或沟通时，就明显表明了双方的分歧。
基本沟通应包括营销部门分享他们即将发布的信息和活动计划。销售部门应就 MQL 的状态以及他们从潜在客户那里听到的问题/反对意见提供反馈。改善沟通的策略包括定期安排会议（至少每月一次）、双方商定的报告要求以及共享 CRM。
3. 信息传递不一致
不一致的信息传递会让潜在客户感到困惑，削弱品牌的可信度。如果您的营销团队在推广一种价值主张，而销售团队在强调另一种价值主张，潜在客户可能会收到混杂的信息，从而导致不信任和脱离。
销售和营销团队应努力提供集成的全渠道信息策略。这意味着广告、营销电子邮件、活动标牌和博客文章中传递的信息应与一对一潜在客户电子邮件、语音邮件和 LinkedIn 帖子中传递的信息相同。
一旦就一般的信息传递准则达成一致，就可以共同设计销售方案，规划出如何在各种销售场景中传递和整合信息。
4. 脱节的客户旅程
无缝的客户旅程对于将潜在客户转化为客户至关重要。如果营销的潜在客户生成策略与销售团队培育和达成交易的方法不一致，潜在客户可能会流失，从而导致失去机会。
这通常发生在“尚未准备好购买”的潜在客户身上。当销售部门没有在 CRM 中指定下一步行动，而营销部门没有将潜在客户纳入长期培养的工作流程时，他们可能会陷入“黑洞”。
5. 无效的潜在客户交接
将潜在客户从营销部门转交给销售部门的过程应该顺畅而高效。如果潜在客户没有得到及时跟进，或者在没有足够的资质的情况下就被转交给销售部门，那么就会导致错失机会和浪费精力。
营销部门应该为潜在客户的跟进设定明确的期望，包括接触的时间、次数和频率，以及信息传递指南（销售策略非常适合规划具体细节）。
销售人员应在 CRM 中明确表明他们正在遵循销售策略，并在销售过程中对潜在客户的动向提供反馈。
然而，销售人员也应该可以自由地将潜在客户转回给销售人员——拒绝那些尚未准备好参与并且需要营销部门进行更多培育的潜在客户。
6.缺乏反馈回路
销售和营销团队之间建立强大的反馈循环可确保持续改进。如果销售团队不提供有关潜在客户质量的反馈，或者营销团队不分享有关营销活动绩效的见解，那么两个团队都会错过可以增强其策略的宝贵信息。
共享CRM 平台是促进信息流的最佳机制。
7.不同的指标和KPI
使用不同的指标和 KPI可能会导致销售和营销团队之间的脱节。
例如，营销可能关注网站流量和社交媒体参与度，而销售则关注转化率和交易成交。协调指标可确保两个团队朝着共同的目标努力。
8. 指责文化
当事情出错时，就会出现一种互相指责的文化，进一步扩大销售和营销之间的隔阂。如果营销部门指责销售部门未能转化潜在客户，而销售部门又指责营销部门的潜在客户质量低下，那么就会形成一种有害的环境，阻碍合作。
高管层需要帮助这两个群体摆脱各自为政的局面，促进沟通和团队合作。
9.内容策略不一致
内容在销售过程中至关重要，从吸引潜在客户到培养潜在客户。如果营销人员创建的内容不能满足销售人员确定的需求，或者销售人员不使用提供的内容，则表明缺乏一致性。
通常，内容主题和格式的最佳创意来自销售人员。营销人 5 个 b2b 定价页面最佳实践 员应该主动询问销售人员，交易何时以及为何陷入困境，哪些信息能引起市场的共鸣，以及他们从潜在客户那里听到了哪些问题/目标。
10. 没有共享的成功指标
庆祝共同的成功可以培养团结感和目标感。如果销售和营销团队不庆祝共同的成就，例如达到共同的收入目标或成功推出新的活动，则会导致团队分裂。培养这种环境的一种方法是分享新的交易故事。
交易完成后，回顾并记录 潜在客户从最初的潜在客户到新客户的历程。他们参与了哪些营销活动？他们下载了哪些内容？他们对哪些网页和社交媒体帖子做出了反应？然后，分享这个b2b 传真线索 故事并认可每个人的贡献。
结论
通过识别和解决这些不一致的10 个迹象表明您的迹象，组织可以营造一种协作环境，让两个团队无缝协作，最终带来更好的结果和持续的收入增长。