如果您拥有一个电子商务网站，那么您不可避免地会遇到购物车放弃的问题。事实上，访问您网站并将商品添加到购物车的客户中，只有大约 30% 的人真正完成了结账流程。
如果您没有采取任何措施来处理购物车放弃问题，或者只是使用重新定位来接触这些客户，那么您做的还不够。制定一个可行的策略来让客户完成购买至关重要。
思考电子邮件
最佳策略是将购物车恢复电子邮件策略与重新定位工作结合起来。虽然重新定位可以帮助您收回因放弃而损失的部分利润，但它没有个人风格。但是，如何利用 如果您将电子邮件添加到组合中，您可以联系客户并通过以个人方式与他们沟通让他们回到您的网站。当然，这需要在写作时考虑个性化而不是促销。您的电子邮件越人性化，他们就越有可能打开。主题行个性化可以提高打开率，而个性化电子邮件将带来更好的机会来跟随您的 CTA 点击。
另一件需要注意的事情是投资回报率。与使用其他方法接触客户相比，您在电子邮件营销方面的投资回报可能会更高。这就是为什么电子邮件营销应该与您的购物车放弃策略一起成为您整体战略的一部分。
有几款应用可轻松 玻利维亚电话号码数据 与您的商店集成，例如 Jilt 或 CartRescuer。它们可帮助您管理、安排、测试您的活动等。
您可以实施以下几种策略来创建出色的购物车恢复电子邮件策略。
使用细分来确定如何定位退出的客户
根据购物车放弃率统计，在线购物车放弃率 电子邮件中的游戏化：细节、统计数据和示例 平均为 68.63%。因此，没有一种适合所有人的电子邮件可以发送给放弃购物车的人。人们放弃购物车的原因多种多样。他们在放弃购物车之前也会采取不同的行为，并且与您的业务有不同的历史。因此，使用细分将您的客户分成几组非常重要。这样，您就可以真正发送针对每个细分的个性化电子邮件。以下是一些可能适合您的示例细分：
- 放弃时间敏感商品的顾客
- 放弃昂贵物品的顾客
- 已放弃购物车中大量商品的客户
- 多次放弃购物车的客户
- 以前从未在你的网站上购物过并放弃购物车的客户
现在，这里有一些针对这些细分市场构建电子邮件的策略：
针对这些客户最有效的方法是提醒他们想要购 sab 目录 买的商品不会长期供应。这可能是因为库存不足，因为它是季节性商品，或者只是限量供应。只要确保商品确实具有时效性即可。如果客户被迫做出紧急决定，却发现一个月后在您的网站上以相同的价格购买该商品，那么您很快就会产生反感。
当人们放弃购买昂贵的商品时，通常出于以下三个原因之一。首先，他们担心花这么多钱。其次，他们害怕从您的网站购买这么大笔商品。第三，如何利用 他们想做更多的研究和比较购物。撰写一封电子邮件，向客户保证他们的商品会等着他们，重申您的结账流程是安全的，并提醒他们购买商品对他们有什么好处，这通常是接触这些客户的最佳方式。
只需稍加规划，您就应该能够构建最适合每个客户群的电子邮件。
将主题行视为标题
内容营销 101 告诉我们，标题对于吸引人们消费您的内容非常重要。对于电子邮件营销，您的主题行也同样如此。它们应该吸引客户的注意力并让他们打开您的电子邮件。根据每个客户群体的需求，您可以使用各种方法。例如：
- 幽默——让我们将这种关系提升到一个新的水平！
- 关注 – 我们可以帮助您完成购买吗？
- 紧急——XYZ 产品几乎缺货
- 购买优惠提醒 – 所有网上订单免运费
关于标题的最后一点说明：您的电子邮件很有可能会在移动设备上显示。请相应地优化您的主题行。
把握正确时机
您可能想知道，什么时候是发送购物车恢复电子邮件的最佳时间。这个问题没有唯一的答案。虽然有些人认为，一旦一个小时过去了，您就应该认为销售已经无望，但这并不总是事实。您必须了解放弃购物车的原因，以及是否迫切需要让客户重新加入。显然，对于时间紧迫的购买，您需要尽快发送电子邮件。另一方面，您也不想因为纠缠高价客户或购物车中有多个商品的客户而失去大笔销售。过早发送电子邮件对许多人来说可能感觉像是“强行推销”。