如今，人们已经习惯了即时获取一切。由于技术进步，几乎所有事情都可以在瞬间发生，人们不再愿意等待。他们想要一切，而且想要立即得到。
B2B 买家也一样（因为您知道，他们也是人）。他们期望快速且相关的沟通。如果您的企业没有在正确的时间传达正确的信息，买家就会去其他地方。想想看 – 如 马其顿 whatsapp 数据库 果您不回复潜在客户的询问并立即跟进，您只是在给买家时间去探索其他选择和其他公司。
根据《哈佛商业评论》的潜在客户响应研究，B2B 公司的平均响应时间为 42 小时。大多数买家不想等那么久，这完全可以理解。
80% 的 B2B 买家期望实时互动
根据SalesForce的研究，80% 的商业买家希望品牌能够实时沟通。
虽然期望因渠道而异，但 67% 的 B2B 买家希望在一小时内收到电子邮件回复，而且我们说的不是“感谢”电子邮件。这是来自销售代表的实际个性化电子邮件回复。
此外，83% 的买家也希望在一小时内今，消息应用程序非常普遍，87% 的买家希望在一小时内通过这些平台联系到他们。
及时回应是客户服务中最有价值的属性
Interactive Intelligence Group 的客户体验调 52个营销策略 查显示，对于买家来说，及时回应比效率、专业性、有效的跟进和知识渊博的销售代理更重要。这表明，快速回应比工作出色更重要。我知道，这很疯狂，但数字不会说谎。
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潜在客户提交后的每一分钟都会减少您将潜在客户转化为销售的机会
InsideSale 的潜在客户响应管理研 btc 数据库美国 究发现，在第一个小时内，联系潜在客户的几率会下降 10 倍以上，而获得潜在客户的几率则会下降 6 倍以上。
这进一步证明了在潜在客户开发方面时机至关重要。等待的时间越长，获得并转化这些宝贵潜在客户的机会就越少。
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77% 的买家不会等待超过 6 小时的电子邮件回复
B2B 营销人员必须牢记，买家从开始与贵公司互动的那一刻起，就掌握了他们需要和想要的信息。他们已经做了研究。这难道不是他们一开始找到你的方式吗？
Shopify 最近的一项研究表明，77% 的 B2B 买家不会等待超过 6 个小时。在很多情况下，您并不是他们联系的唯一一家公司，因此很多买家倾向于选择最先做出回应的品牌。
当客户认为您不值得等待时，他们就会考虑选择其他公司。您不会希望因为未能及时跟进而失去潜在客户。立即联系您的潜在客户并向他们发送个性化消息，让他们知道他们可以信赖您的公司。
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一周中的时间和日期可以帮助您确定潜在客户
时机不仅仅意味着您需要立即跟进。选择一周中的最佳时间和日期联系您的潜在客户有助于提高转化率。
LRM研究表明，每周中，联系潜在客户的最佳时间是周三和周四，这样联系率最高，成功率也最高。另一方面，周二是联系潜在客户最不合适的一天。一般来说，上午 8-9 点和下午 4-6 点是联系潜在客户的最佳时间，因为这两个时间段在工作日开始和结束时更容易接受。
因此，下次您联系或确认潜在客户时，请在周四上午 8-9 点或下午 4-6 点之间进行。遵循研究结果不会对您造成任何伤害，对吗？它甚至可能为您的销售团队带来更高的转化率。
底线
这里的隐含意思是，，开发至关重要 都希望得到即时和个性化的回应。正如 Convince & Convert 的 Jay Baer 所说，“我们的个人生活和商业生活以前所未有的方式发生了碰撞。”因此，对待您的企业买家就像对待 B2C 客户一样，就像对待有特定需求和要求的人一样。
在B2B 潜在客户开发中，必须及时管理潜在客户，以便将尽可能多的潜在客户转化为付费客户。时机是关键。不要让活跃的潜在客户白白浪费！