聊天潜在客户生成：实用指南

1. 潜在客户（潜在客户）的定义

首先，让我们看一下基 国家代码 +354，冰岛电话号码 础知识。什么是线索？

简而言之，潜在客户是对您的公司感兴趣的潜在客户。您需要寻找新的优质销售线索以产生更多销售额。

您可以通过查看潜在客户的质量来评估他们的质量

潜在客户的行为表明他们准备好与您的业务互动的可能性。例如，访问网站、提供联系信息或参与免费试用会告诉您，该新潜在客户可能是潜在客户。

请记住，并非所有潜在客户都准备好购买您的产品或服务。因此，您应该始终致力于识别合格的潜在销售客户（销售合格潜在客户，SQL）。

具有销售资格的潜在客户不仅对您的产品或服务感兴趣。 SQL 有您可以满足的需求，它想从您那里购买并且有能力这样做。谈论完美的线索！

要了解有关不同类型潜在客户的更多信息，请访问我们的资源。

2. 潜在客户生成流程

不要浪费时间试图给无关的人留下深刻印象 – 专注于您的重要候选人！

产生新的潜在客户是为了吸引合适的人并唤醒他们对您的产品或服务的兴趣。

营销团队的工作是规划潜在客户开发活动并吸引他们进入您的销售渠道。销售团队继续这个过程，并尝试将潜在客户转化为真正的客户。

有许多有用的策略和策略来产生潜在客户。选择正确的取决于您的业务和目标。

一般来说，该过程由四个阶段组成，分别是

1. 铅捕获
2. 铅磁铁
3. 铅资质
4. 潜在客户或潜在客户的细分

我们的网站提供了关于在潜在客户开发的每个阶段使用哪些策略的有用提示。一探究竟！

让我们言归正传，看看聊天如何帮助您产生潜在客户。

3. 聊天机器人如何帮助开发潜在客户

寻找潜在客户非常耗时，并且会拖慢销售团队的速度。如果您将流程自动化，您将拥有更多资源来推动销售。

聊天机器人可以成为一个很好的潜在客户生成工具，并在潜在客户生成过程的多个阶段提供帮助。

它们还满足了当今忙碌的客户的期望，因为它们

• 您可以创建自定义消息
• 他们 24/7 均可访问
• 他们立即给出答案

• 提供基本信息，解决客户问题
• 可以帮助网络访问者导航页面
• 可以收集与表单相同的信息，但以对话方式

听我说：如果您通过实时聊天改进您的网站，您可以实现高达 100% 的转化率，这不是令人难以置信吗？

下面我就来给大家解释一下什么是聊天机器人，它有哪些功能。

什么是聊天机器人？

根据维基百科的介绍，聊天机器人是一种可以模仿聊天对话的软件应用程序。聊天机器人通常出现在网站和移动应用程序上。

大多数聊天机器人都很简单，并且基于多项选择调查或脚本化消息序列来工作。有些更复杂，可能会使用人工智能、机器学习和自然语言处理器进行更详细的讨论。

聊天机器人通常具有适合组织品牌的独特外观。有些机器人有名字，可以作为组织的吉祥物。

谁使用聊天机器人以及为什么？

聊天机器人的可能性是无限的。它们被许多公司和组织用于客户服务、语言学习、医疗保健等。为什么不呢？它们节省了大量的人力并缩短了响应时间，从而加快了转化率。

出现的许多问题都可以轻松回答。解决这些问题并不总是需要真人。事实上，网站通常已经回答了大多数访问者的问题。

但正如我们所说，人们不想寻找信息。他们希望将其给予他们。可能有些人甚至没有能力在网站上搜索信息。

这就是机器人派上用场的地方。人们可以向机器人提出问题，机器人会分析问题、搜索关键字并建议相关内容。

未来，聊天机器人的使用可能会越来越多。甚至大学和市政当局也将实时聊天作为其网站的功能之一。看看于韦斯屈莱大学和芬兰奥卢市。

聊天机器人功能

以下是聊天机器人在您的网站上执行的操作的一些想法：

• 欢迎网站访问者
• 告诉他们更多有关您的产品或服务的信息
• 宣传内容、特别优惠或免费试用
• 收集联系信息
• 帮助解答访客问题
• 引导访问者浏览您的网站
• 收集有关访客的信息
• 发送候选人与销售代理聊天

最终，您的独特目标决定了您应该在网页上实现哪些功能。也许您希望聊天机器人提供帮助最终，您的目标定义了要在网页上实现哪些功能。也许您希望聊天机器人帮助客户在您的在线商店中购物并确保卓越的客户服务。或者，也许您希望我帮助您发掘潜力。

4. 使用聊天机器人将网络访问者转化为潜在客户

正如您所记得的，识别优秀潜在客户的三个关键是兴趣、丰富性和资格。然而，要弄清楚这么多关于人的细节，却需要很长时间。

这是聊天机器人可以帮助您的部分。让聊天机器人进行第一次接触，而不是让销售代理扮演侦探。

当访问者登陆您的网站时，聊天机器人可以立即开始对话。它将为您捕获您的潜在客户。

聊天机器人可以在一天中的任何时间向任何访客发送聊天消息并收集有关他们的更多信息。这可以节省您的宝贵时间，价格便宜，并可以帮助您识别优质潜在客户。

聊天机器人还通过帮助客户解决简单的问题来提供客户体验。一石二鸟！

聊天机器人如何确定潜在客户资格？

您通常的潜在客户资格流程是怎样的？也许您会查看潜在客户的职业、公司名称、行业、地点和预算。所有这些信息都可以由机器人通过简单的实时聊天来收集。

聊天机器人是激活常规潜在客户生成表单的好方法。主动聊天取代了访客填写的表格，可以完成同样的工作，并使客户旅程更加愉快。

许多聊天机器人要求的第一件事是访问者提供他们的姓名和电子邮件地址。仅此一点就消除了大多数不感兴趣或不愿意接收电子邮件或其他营销材料的人。这为更多的目标访客和更多的潜在客户留下了空间。

实时聊天会话可以继续回答您认为对潜在客户资格重要的任何问题。一旦机器人收集了足够的信息，它就可以建议与销售人员聊天或允许访客与您预约。

恭喜，您和客户都节省了时间！

5. 聊天机器人示例

我收集了三个聊天机器人示例来展示如何使用它们。首先，我会介绍一下芬兰出版物的聊天机器人，主要用于客户服务。 OnceHub 的第二个示例是直接开门见山的潜在客户生成聊天。 Drift Insider 的第三个实时聊天示例应用了更复杂的潜在客户资格策略。

客户服务聊天

芬兰邮政 Posti 有一个客户服务聊天机器人。它出现在客户服务网站的右下角。机器人首先要求的是访问者的联系信息：姓名和电子邮件地址。

一旦给出信息，就可以与聊天机器人交谈。

Posti 聊天机器人仅接受书面回复，这可能会让沟通变得有点困难。该机器人只能理解非常有限的问题。我不明白我的第一个问题，所以我必须想出最简单的方法来要求用英语说话。

在这种情况下，聊天机器人不会说英语，因此它会将我引导到它的“人类同事”。它还为我提供了一些英语客户经常询问的主题的链接。

这次互动让我感觉谈话不成功。该机器人无法理 如何在 PC、Mac、Apple 或 Android 设备上设置电子邮件帐户 解我用芬兰语写的最初问题，最终它也无法为我提供太多英语帮助。

他根据对英语客户的假设向我提供帮助，并给了我与人类交谈的机会。

积极的一面是，尽管实时聊天没有英语服务，但与聊天机器人交谈可以显着缩短响应时间。

潜在客户生成聊天

下面的示例展示了OnceHub如何解决潜在 资料 bm 列表 特征 客户生成聊天问题。

当访问者到达您网站的任何部分时，聊天机器人就会出现。机器人主动联系访客是可以的。一个看起来友善的动画机器人迎接访客，并询问他们是否需要任何帮助。访问者可以忽略弹出窗口或单击“是，请！”选项。