买家的旅程涉及与最终促成销售的公司进行多次互动。要在当今竞争激烈、多渠道的销售环境中取得成功,就需要精心策划买家的旅程,预测转折点,并提供相关信息,以引导买家找到正确的解决方案。
有效的旅程编排需要在账户和个人层面持续跟踪您的潜在客户。它还需要深入分析他们的行为和互动,以深入了解他们的旅程进展和购买意图。多达59% 的 B2B 买家通过网络和其他在线渠道进行购买研究,您需要通过在正确的时间通过正确的渠道向这些买家提供正确的内容来利用这一优势。
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旅程编排平台可以自动实时地交付相关的个性化内容,从而进一步推动销售渠道的进一步发展。这些解决方案可以更轻松地将您的客户数 十大旅程编 据转化为可操作的销售和营销见解。在这篇文章中,我们将回顾市场上排名前十的旅程编排平台。
什么是为什么需要它?
买家旅程包括买家与卖家之间的每一次互动。买家旅程始于买家意识到他们需要卖家所售产品,但不一定在销售完成后结束。买家旅程贯穿他们的入职、持宣传。旅程编排正在预测和管理这些互动,以优化客户体验并使他们最终更有可能向您购买。
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旅程编排是指预测和管理这 拉脱维亚电话号码数据 些互动,以优化客户体验,并使他们最终更有可能向您购买。要编排旅程,您需要了解买家处于旅程的哪个阶段。
要安排旅程,您需要了解买家处于旅程的哪个阶段。他们可能刚刚开始收集初步信息、评估一系列选项或试图缩小最终决定范围。了解这一点可以让您了解他们最紧迫的问题和担忧。有了这些信息,您可以为买家提供高度相关的个性化内容,以回答他们的问题并鼓励他们通过进一步与您互动来推进旅程。
什么是旅程编排平台?
旅程编排是一个数据驱动的过程,必须实时进行。旅程编排平台是智能软件工具,可让您有效地完成这一过程。
旅程编排涉及许多技术功能。这包括在尽可能多的接触点(例如您的网站、广告和社交媒体)捕获、跟踪和分析客户数据。旅程编排软件通常会借助人工智能从这些数据中生成见解。
旅程编排平台可以包含基于帐户的营销功能,以帮助您确定组织目标并优化您的参与策略。功能齐全的平台还应帮助您生成、组织和个性化您的内容。理想情况下,它还将通过最有可能的渠道传递您的内容以达到其目标。
如何选择合适的旅程编排平台?
任何平台如果想要称自己为完整的旅程编排解决方案,就需要能够处理三件事:客户数据分析、内容管理和内容传递。
实际上,旅程编排平台应该能够识别 聊天潜在客户生成:实用指南 您要定位的账户,选择最有可能转化这些账户的内容,并通过目标客户喜欢的渠道提供这些内容。它还应该能够跟踪和报告您的销售和营销 KPI,这样您就会知道它是否有效并且值得投资。
有些平台的构建考虑了特定行业或销售环境的需求和经验,因此仔细研究它们提供的任何独特功能至关重要。
十大旅程编排平台
以下是当今最顶级的旅程编排平台,旨在让您的 B2B 组织更轻松地享受有效的买家旅程编排带来的好处。
潮流卫士
一个基于账户的营销平台,通过为您的客户提供最有可能在当时转化的个性化内容来加速您的销售渠道。通过为您的数字资产提供准确的收入归因和您的买家旅程的详细地图, Trendemon 使 B2B 卖家能够提供优化的内容推荐和行动号召。
优点:易于设置和使用,具有有用的 ru 号码列表 数据可视化和优秀的客户支持团队。
缺点:用户希望有更多的 UI 自定义选项。
定价:基本计划每月 2,599 美元,专业计划每月 4,099 美元。还提供定制计划和 30 天免费试用。
评论者说:“作为一名数字营销人员,我使用过多种网页个性化和漏斗映射工具,但没有一款能像 Trendemon 那样出色。”
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Qualtrics
Qualtrics 是一个功能丰富的大型平台,旨在深入了解客户的情绪和意图,它使用调查和其他信息收集方法来获取有关买家的尽可能多的信息。Qualtrics主要是一个数据分析解决方案,它处理整个客户体验,而不是仅仅关注销售。