如果你无法衡量它，你就无法改进它。” –彼得·德鲁克。
这对您的电子邮件营销衡量营活动来说也是一样的。
但许多营销人员没有意识到，电子邮件营销指标不仅限于 打开率、点击率（CTR）和退订率。
事实上，这些都无法帮助您回答关键问题——您的电子邮件营销活动是否有效？
因此，在本指南中，我们将介绍有关电子邮件分析所需了解的所有信息，以便有效衡量成功并实现您的目标。
您将了解帮助您衡量成功的关键电子邮件营销 KPI – 您在电子邮件营销平台中看到的 KPI 和您自己可以计算的 KPI – 一旦您了解了成本并定义了转化对您来说是什么样子。
如果您想进一步加深了解，我们还提供更全面的电子邮件营销“操作方法”指南。
想要跟踪最新趋势并了解您与竞争对手的比较情况？请查看电子衡量营邮件营销基准，这是我们的年度电子邮件统计报告，其中包含专家分析。
要监控的电子邮件营销指标
以下是在进行电子邮件活动分析时应该跟踪和关注的最重要的电子邮件营销指标列表。
注意：不同的电子邮件营销服务提供商可能有自己的方法来计算这些指标。以下公式是我想称为衡量电子邮件营销活动效果的“标准”方法。为了确保您进行比较，我建议您使用一个工具或电子邮件分析仪表板来比较指标。
每个营销人员都应跟踪的关键电子邮件营销指标
1.电子邮件打开率
它是什么？
电子邮件打开率就是订阅者打开您的电子邮件的次数。
它以百分比显示，计算方法是将打开的电子邮件数除以成功发送的电子邮件数（不包括退回的电子邮件）。
如何计算你的打开率：
如何追踪电子邮件的打开率？
为了跟踪电子邮件的打开情况，电子邮件营销软件会在您的电子邮件中嵌入一个小的透明图像或 1×1 像素。
当浏览器或客户端请求下载图像时，主机服务器就会记录“打开事件”。
这意味着只有当收件人打开电子邮件并启用图像或点击链接时，打开才有效。
因此，获得真正准确的衡量营评分可能很棘手，因为有些人只打开文本版本，而有些电子邮件客户端默认会阻止图像。
这为什么重要？
有人说电子邮件打开率比任何其他指标都重要。它告诉你有多少人看过你的邮件，并且对你的优惠感兴趣。
但一些电子邮件分析专家表示，打开率是一种虚荣指标。它看起来很好看，但却不能显示活动对你的利润的影响。
尽管有优点和缺点，了解并关注您的打开率仍然很重要。
它突出显示了您的覆盖面，并且是比较活 突尼斯电话号码数据 动的一种简单方法——例如，比较发送给不同客户群的活动。
电子邮件的打开率多少比较好？
许多因素都会影响您的打开率。“良好”的打开率因国家、行业、公司甚至单个活动而异。
但您可以查看两个基准：
1.您所在行业的平均费率
2.您所在国家/地区的平均结果
看看 2018 年第二季度不同行业的对比情况：
2.点击率
它是什么？
电子邮件点击率 (CTR) 告诉您电子邮件中的链接被点击的次数。
以百分比表示，计算方法是将记录的点击次数除以成功衡量营发送的电子邮件数量。
如何计算电子邮件点击率：
如何跟踪电子邮件点击率？
大多数电子邮件营销提供商使用跟踪域来跟踪点击率。
它会自动添加到任何带有链接的电子邮件中。当订阅者点击链接时，他们会首先转到跟踪域 – 然后重定向到目标 URL。
这为什么重要？
电子邮件点击率可能是需要关注的最重要的指标。
当然，它并不能反映你的广告活动的货币价值。但它可以很好地反映参与度，并告诉你很多有关广告活动质量的信息。
请记住，有些活动（如交易电子邮件或隐私政策更新）并不是为了获得大量点击而设计的，因为没有号召性用语。
在衡量你的广告活动时请记住这一点，这样你就不会拿苹果和橘子进行比较。
电子邮件的点击率多高比较好？
与打开率一样，许多因素可以影响或帮助您提高电子邮件的点击率。
有时您会看到 10-20% 的点击率 衡量营- 尤其是对于需 什么是销售外包？它如何使中小型企业受益？ 要立即采取行动的自动发送活动。例如欢迎电子邮件，其中包含下载按钮以获取您注册的潜在客户磁铁（如电子书）。
但通常情况下，所有广告系列类型的点击率都在 2-6% 之间。
当然，有些行业的费率会降低——即使企业从他们的活动中获得了丰厚的投资回报。这些行业包括旅游和房地产，因为人们不会每隔一周就预订假期或买房。
以下是我们的全球电子邮件统计报告中点击率排名前五的行业。
3.跳出率
它是什么？
GetResponse 交付经理 Martin Schwill 表示：
这为什么重要？
您的退回率可以让您更深入地了解由于技术故障、发件人信誉不佳衡量营或列表或内容问题而导致的传递问题。
什么是良好的跳出率？
您的邮件跳出率应尽可能低。但由于有些 afb 目录 影响因素不在您的掌控之中（例如收件人的收件箱已满），因此几乎不可能达到 0%。
有时您的退回率会上升。例如当您更换电子邮件服务提供商而未更新 SPF 和 DKIM DNS 记录时，突然通过新 IP 发送大量邮件。
或者，如果您已经有一段时间没有联系客户了，但您还是开始疯狂发送消息（比如，一天发送超过一百万条消息）。
如果 ISP 出现故障或技术故障，您的跳出率也会上升。
这里的关键点是 ISP 有不同的反垃圾邮件过滤器，以防止用户接收未经请求的内容。
您的发件人信誉 – 以及订阅者如何与您的电子邮件互动 – 也会影响送达率。
考虑一下如何收集注册信息、管理列表卫生（如何处理跳出、退订、投诉或不参与的用户）以及设计和发送您的活动。因为所有这些元素都会影响您的跳出率。
要了解如何维护健康、干净的联系人列表，请阅读我们衡量营的电子邮件列表管理指南。
4. 退订率
它是什么？
退订率告诉您有多少人点击了退订链接（通常位于页脚）并选择不再接收未来的发送。
通常，您的电子邮件营销平台会自动将链接附加到您的电子邮件中。但您也可以使用系统链接或“合并标签”手动添加。