在我近 30 多年的营销生涯中，我学到了很多东西。其中最重要的可能是战略需求生成的重要性以及由数据和洞察驱动的决策支持的出色 B2B 营销的价值。
正如我之前所讨论的，最好的组织也会回馈社会——我在 SAP 任职期间，曾参与社区服务和世界级的企业社会责任 (CSR) 活动。在此过程中，我很幸运能与一些拥有共同价值观的优秀合作伙伴共事。近二十年来，我最宝贵的 SAP 经历之一是与 Televerde 合作，高管见解 这家总部位于亚利桑那州凤凰城的公司巧妙地结合了两者的优点。
2000 年代中期，我开始为 SAP 北美现场营销部门开展 SAP 服务营销工作后，第一次接触 Televerde。在与当时的电话营销和潜在客户开发供应商合作后，我的团队与他们和 Televerde 进行了一场“百事可乐挑战”比赛，Televede 轻而易举地赢得了比赛。
我们继续聘请了
一支专门的服务潜在客户开发代表 (LDR) 团队，后来又增设了销售开发代表 (SDR) 团队，并在一段时间内与销售内部的服务相匹配。所有这些都通过定期管理和群组通话进行管理，结果为服务销售团队转化为收入提供了很好的渠道。真正的“潜在客户生成机器”！
Televerde 拥有非常创新和独特 巴哈马电话号码数据 的商业模式，其呼叫中心位于州监狱内，雇用女性囚犯，这是一项世界一流的计划，是伟大企业与企业社会责任相结合的典范，等等。不仅前 SAP
首席执行官比尔·麦克德莫特 (Bill McDermott) 曾将 Televerde 称为“SAP 有史以来采用的最佳潜在客户开发计划”，比尔·盖茨 (Bill Gates) 也认可了微软该计划的成功；两家公司的签名海报自豪地悬挂在 Televerde 监狱呼叫中心和凤凰城总部。
最近，我很高兴与Televerde 基金会首席社会 什么是营销——其目的是什么？ 责任官兼执行董事 Michelle Cirocco坐下来讨论 Televerde 的不可思议的故事。
问：Michelle，您从一开始就在 Televerde 工作。您能总结一下您和 Televerde 在这段时间的历程吗？
答：正如你所知
Televerde 于 1994 年正式成立，当时它是一家六人呼叫中心，位于亚利桑那州一所最低安全监狱的空调拖车里。现在，我们在全球拥有 600 多名员工，其中约 70% 被关押在亚利桑那州和印第安纳州的女子监狱。我们实际上计划在今年晚些时候扩展到佛罗里达州的监狱系统。总而言之，对于我和公司来说，这是一个令人难以置信的转型和成长之旅。
问：得知 Televerde 创始人兼首席执行官 Jim Hooker 最近去世，我们感到非常难过。Jim 的愿景是什么？他和 Televerde 团队为客户和社会带来了哪些好处？
答：吉姆是我见过和共事过的最鼓舞人心的人。他是社会弃儿的榜样，也是他们的信仰者。他教导人们在我们当中最无能为力的人身上看到才华和潜力。吉姆是第二次机会的先驱，他相信每个人都应该有机会超越自己犯下的最严重错误，他一生致力于创造这些机会。
因为吉姆的存在
早在 Televerde 成为主流理念之前，它就 btc 数据库美国 已经成为一股正义的力量。我们的 Televerde 监狱劳动力发展计划有 3,000 多名毕业生。我们毕业生的三年再犯率为 5.4%。（这比全国三年再犯率低 91%）。
2020 年，亚利桑那州立大学塞德曼研究所公布了我们的项目对个人、家庭和亚利桑那州的经济、社会和财政影响。结果显示，Televerde 项目的毕业生就业、收入和教育的比例更高，而且再次犯罪的比例明显低于美国其他曾被监禁的女性。
毕业生在获释后找到有偿工作的可能性是其他女性的 2 倍；94% 的毕业生在出狱 5 年后找到了有偿工作，而其他曾被监禁的女性只有 49%。毕业生的收入几乎是全国曾被监禁女性平均收入的 4 倍。
毕业生回归社会后平均有 10,000 美元的储蓄，用于支付重返社会的费用（衣服、安全住房和出狱后的交通费用）。尽管在监禁时水平相似，但毕业生的教育水平更高，其中 84% 的人上过大学，30% 的人获得高级学位。
与其他被监禁母亲的子女相
被抚养子女完成高中教育的可能性高出 11 倍。与其他被监禁母亲的成年子女相比，被抚养子女成年子女入狱的可能性低 11 倍。
除此之外，吉姆还认为教育是最大的均衡器。我们将继续通过吉姆·胡克未来学者基金项目来纪念他的遗产。通过投资于出狱后的人，Televerde 继续为女性提供途径，使她们能够发展自己的职业生涯和个人生活。
正如他一再强调的，“在适当的条件和适当的机会下，人类精神可以崛起并取得非凡成就。”世界因为吉姆的存在而变得更加美好，他的精神和遗产将永远伴随着我们。