Если вы задаетесь вопросом, как извлечь максимальную пользу из ваших усилий по SMS-маркетингу, вы в правильном месте. Эта стратегия не просто эффективна — она как швейцарский армейский нож вовлечения клиентов: универсальна и на удивление рентабельна.
Но вот вопрос на миллион долларов: действительно ли это дает желаемые результаты? Можете ли вы с уверенностью обосновать свои маркетинговые расходы для заинтересованных сторон? Если вы не уверены, возможно, пришло время измерить возврат инвестиций (ROI).
Для тех кто уже использует платформы SMS-маркетинга
понимание ROI поможет вам оценить, насколько хорошо работают ваши усилия по SMS-маркетингу. ROI — это ваш билет к пониманию того, достигает ли ваш SMS-маркетинг цели по сравнению с другими маркетинговыми каналами. Раскрывая, какую ценность генерируют ваши кампании, ROI помогает вам принимать более разумные решения на основе данных.
В этом руководстве по маркетингу SMS мы расскажем вам, как измерить рентабельность инвестиций вашей кампании и поделимся советами по ее улучшению. Давайте превратим эти текстовые сообщения в ценные доходы.
В современном мире спрос на базы данных быстро растет. Мы предоставляем базу данных клиентов через последнюю версию сайта со списком адресов электронной почты b2b. Качество нашей базы данных очень хорошее. Мы удовлетворяем Список рассылки B2B потребности наших клиентов через базу данных. Благодаря новейшей базе данных сайта со списком адресов электронной почты b2b мы предоставляем индивидуальные данные, адаптированные для клиентов, чтобы клиент мог получить выгоду.
В этой статье:
– Что такое ROI в SMS-маркетинге?
– Показатели, которые следует отслеживать при измерении ROI в SMS-маркетинге
– Пошаговое руководство по расчету ROI в SMS-маркетинге
– Как повысить ROI в кампаниях SMS-маркетинга
Какова окупаемость инвестиций в SMS-маркетинг ?
ROI — это ваш основной показатель для оценки успешности вашего SMS-маркетинга. Он Понимание роли центров репродуктивной медицины в современном планировании семьи дает четкое представление о том, как окупается ваша кампания по сравнению с затратами, помогая вам определить, стоят ли ваши усилия инвестиций.
В то время, когда маркетинговые бюджеты сокращаются — с 9,1% от дохода бизнеса в 2023 году до 7,7% в 2024 году — крайне важно оценить, как ваши расходы соответствуют вашим доходам, и усовершенствовать ваши стратегии SMS. Ваш ROI поможет вам в тонкой настройке ваших стратегий SMS-маркетинга или изучении других каналов, чтобы убедиться, что каждый доллар имеет значение.
ROI обычно выражается в процентах
показывая, сколько вы зарабатываете с каждого доллара, потраченного на вашу bh lists кампанию по рассылке текстовых сообщений. Вот формула, которую следует держать в своем наборе инструментов:
ROI = [Чистая прибыль от инвестиций (Продажи − Стоимость инвестиций) / Стоимость инвестиций] x 100
Положительный показатель рентабельности инвестиций указывает на прибыльность, тогда как отрицательный показатель рентабельности инвестиций указывает на убытки, что свидетельствует о необходимости переоценки.
Повысьте эффективность своей маркетинговой игры с Bitly!
Начните работу с индивидуальными короткими ссылками, QR-кодами и целевыми страницами.
Попробуйте сейчас
Показатели, которые необходимо отслеживать при оценке рентабельности инвестиций в SMS-маркетинг
Отслеживание правильных KPI (ключевых показателей эффективности) является ключом к пониманию эффективности вашего SMS-маркетинга, подобно тому, как показатели email-маркетинга показывают, что работает в вашей email-кампании. Вот некоторые показатели, за которыми стоит следить:
Стоимость сообщения
Отслеживание стоимости одного сообщения поможет вам узнать, сколько вы тратите на каждое SMS.
Чтобы рассчитать этот показатель, сложите все соответствующие расходы, такие как сборы платформы, стоимость SMS-сообщений и дополнительные расходы, такие как услуги по сокращению ссылок или отслеживанию, и разделите на количество отправленных сообщений.
Коэффициент конверсии (CVR)
Коэффициент конверсии показывает, сколько получателей совершают желаемое действие после получения вашего SMS, например, совершают покупку или подписываются на услугу. Этот показатель имеет решающее значение, поскольку он дает представление о том, насколько хорошо ваши текстовые сообщения находят отклик у вашей аудитории.
Отслеживайте конверсии с помощью отслеживаемых ссылок
показателей ответов на SMS-сообщения или уникальных промокодов. Просто разделите количество людей, которые выполнили желаемые действия, на количество получателей сообщений и умножьте эту цифру на 100.
Коэффициент конверсии = [Количество желаемых действий / Количество отправленных сообщений] x 100
Желаемое действие может быть любым: от нажатия на ссылку до использования кода продажи или ответа на текстовое сообщение. Обычно хороший CVR колеблется от 2% до 5% , но не бойтесь стремиться к большему!
Пожизненная ценность клиента (CLV)
Пожизненная ценность клиента представляет собой общий доход, который ваш бизнес может получить от клиента на протяжении всех ваших отношений. Это ценный показатель для оценки долгосрочного воздействия вашей маркетинговой стратегии SMS.
Для расчета CLV используйте следующую формулу:
Ценность жизненного цикла клиента = Ценность клиента (средняя стоимость покупки x средняя частота покупок) x средняя продолжительность жизненного цикла клиента
Обычно высокий CLV отражает сильную лояльность клиентов, указывая на положительный ROI, поскольку эффективный SMS-маркетинг поощряет повторные покупки и постоянное взаимодействие. Это особенно выгодно для малого бизнеса, стремящегося построить долгосрочные отношения с клиентами.
Показатель кликабельности ( CTR )
Коэффициент кликабельности измеряет, насколько эффективны ваши сообщения и включенные ссылки. Высокий CTR говорит о том, что ваши усилия по SMS-маркетингу успешны.
Чтобы рассчитать этот показатель
разделите количество зарегистрированных кликов на общее количество подписчиков SMS, с которыми вы связались, и умножьте результат на 100.
CTR = [Количество кликов / Общее количество подписчиков SMS ] x 100
В зависимости от вашей отрасли хороший CTR составляет от 19 до 32% , но для достижения оптимальных результатов постарайтесь превзойти эти показатели.
Коэффициент отказа
Хотя высокий показатель подписки показывает интерес к вашему бренду, мониторинг показателя отказов еще более важен. Эта метрика помогает убедиться, что ваши кампании не отпугивают клиентов и не оказывают отрицательного влияния на рентабельность инвестиций.
Чтобы рассчитать процент отказов, разделите количество получателей, которые отписались от ваших сообщений, на общее количество получателей и умножьте результат на 100.
Коэффициент отказа = [Количество отписавшихся / Общее количество получателей] x 100
Если ваш показатель высок, пришло время пересмотреть свою стратегию. Рассмотрите возможность персонализации сообщений, тестирования разного времени отправки или предложения выгодных предложений для поддержания вовлеченности аудитории. Посмотрите на ошибки в маркетинге SMS, которые вы можете совершать, и скорректируйте свои кампании соответствующим образом.
Пошаговое руководство по расчету рентабельности инвестиций в SMS-маркетинг
Расчет ROI не обязательно должен быть сложным. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы упростить процесс:
1. Определить общий полученный доход
Расчеты ROI основаны на понимании как полученного дохода, так и понесенных расходов. Начните с расчета общего дохода, полученного от ваших SMS-кампаний.
Чтобы отличить этот доход от других маркетинговых усилий, специально припишите продажи и конверсии к вашим текстовым кампаниям. Используйте отслеживаемые ссылки или уникальные промокоды для мониторинга вовлеченности и изоляции влияния ваших усилий.
2. Рассчитайте общую сумму понесенных затрат
Сложите все расходы, связанные с вашим SMS-маркетингом, включая стоимость кампании, плату за платформу, расходы на сообщения и любые дополнительные расходы на создание контента, отслеживание ссылок и анализ данных. Не забудьте учесть стоимость вашей SMS-платформы при расчете расходов. Ведение точного учета всех расходов имеет решающее значение, чтобы не упустить ни одного элемента.
3. Примените формулу рентабельности инвестиций
Имея на руках общую выручку и расходы, используйте формулу рентабельности инвестиций, чтобы определить окупаемость вашей кампании.
ROI = [(Общий доход – Общие затраты) / Общие затраты] x 100
Например, если ваш общий доход составляет 20 000 долларов США, а общие расходы — 2 000 долларов США, ваш возврат инвестиций будет рассчитываться следующим образом:
Рентабельность инвестиций = [(20 000 − 2 000) / 2 000] x 100 = 900 %
4. Интерпретировать и проанализировать результаты
Положительный ROI указывает на прибыльность, но степень прибыльности варьируется. Как правило, ROI от 0% до 100% считается низким, а от 100% до 200% предполагает умеренный ROI . Если ваш попадает в эти диапазоны, важно определить области для улучшения и соответствующим образом скорректировать свою стратегию (подробнее об этом ниже).
Повысьте эффективность своей маркетинговой игры с Bitly!
Начните работу с индивидуальными короткими ссылками, QR-кодами и целевыми страницами.
Попробуйте сейчас
Как повысить рентабельность инвестиций в маркетинговые SMS-кампании
Независимо от того, где сейчас находится ваш ROI — отрицательный, низкий, средний или высокий — всегда есть способы его улучшить. Вот несколько действенных советов, которые помогут вам повысить ROI вашего SMS-маркетинга:
Персонализируйте свои сообщения
На переполненном рынке недостаточно просто подчеркнуть преимущества вашего продукта. Чтобы стимулировать желаемые действия, вам нужно пройти лишнюю милю и предложить отличный клиентский опыт.
Персонализация сообщений — это как предоставление аудитории VIP-впечатлений — кто не любит немного дополнительного внимания? Такой подход может стать переломным моментом в повышении уровня вовлеченности, лояльности клиентов и рентабельности инвестиций. Компании, которые адаптируют свои коммуникации, получают на 40% больше дохода, чем те, которые этого не делают, поскольку 76% потребителей с большей вероятностью будут покупать у брендов, которые предлагают персонализированное взаимодействие .
Используйте данные клиентов, чтобы сделать ваши сообщения более релевантными:
Обращайтесь к получателям по имени.
Предлагайте продукты, соответствующие их интересам
Предлагайте скидки на товары, связанные с прошлыми покупками.
Оптимизируйте время отправки
Выбор идеального времени для отправки сообщений может улучшить показатели открываемости и доставляемости, что повысит общий уровень конверсии.
Избегайте отправки сообщений слишком рано (до 8 утра) или слишком поздно (после 9 вечера), чтобы не раздражать получателей и обеспечить соблюдение Закона о защите прав потребителей телефонных услуг .
Экспериментируйте, чтобы найти оптимальное время отправки, сегментируя список подписчиков и тестируя разное время дня. Отслеживайте такие показатели, как клики, коэффициенты конверсии или коэффициенты кликабельности, чтобы определить, какое время дает наилучшие результаты.
