由于典型的 B2B 采购涉及六到十个决策者，因此旅程编排在基于帐户的营销框架下效果最佳，该框架可以提供兼顾个人和组织的个性化内容。从公司内部的每个部门收集客户数据也很重要，这样才能最准确地了解您的潜在客户正在寻找什么以及他们在旅程中取得了多大的进展。当销售、营销和其他部门将信息储存到单独的孤岛中时，不幸的是，向潜在客户展示过时或不相关的内容太容易了。
旅程编排与其他销售和营销
概念有一些重叠和相似之处。但是，如果你把注意力从旅程编排的核心要素上移开，那么你的努力就会变得不那么有效。考虑到这一点，值得记住的是，旅程编排不是：
旅程地图——绘制买家旅程地图 立陶宛电话号码数据 是一个信息丰富的过程，也是迈向协调的有益的初步步骤。然而，地图只能帮助您了解买家去过哪里或可能去哪里。协调是关于引导买家的进度，并在每个接触点创造最具吸引力的体验。
自动化 您可以在支持旅程编 您需要个理
排的内容交付系统中使用自动化。但是，编排需要是一个高度个性化的客户主导过程，而不是一个自动执行的轨道活动。
营销之轮
客户体验——精心策划的旅程总能提供良好的客户体验，但 CE 是一个广泛的类别，包含许多与策划无关的元素。
实时交互管理 – RTIM 是根据客户当
前与您交互的背景向客户提供定制体 视频营销的释放：拥抱真实故事的力量 验 您需要个理 的过程。RTIM 与编排之间的区别在于，编排绝不能仅限于客户当前交互的背景。客户的整个交互历史（以及任何其他相关数据）必须为您正在提供的编排体验提供信息。
为什么 在如此重要
如今，买家对希望向其销售产品的公司抱有很高的期望。在 B2B 电子商务的历史上，大多数决策者都非常熟悉过去为 B2B 卖家提供良好服务的营销技巧、潜在客户获取技巧和冷门销售策略。超过四分之三的 B2B 买家希望根据他们的具体需求进行个性化推广。同时，他们发现购买过程变得越来越复杂——68% 的人表示，他们的购买周期现在比一年前更长。
卖家可以通过提供相关、个性化的内容与买家建立联系，从而减少买家研究其他解决方案所需的时间。精心策划的旅程意味着买家在与 ru 号码列表 您互动时绝不会觉得是在浪费时间。相反，他们会在问题出现时得到答案，并获得所需的信息，以缩小选择范围并做出正确的决定。
您需的 5 个理由
时代变了，您的B2B 组织现在比以往任何时候都更需要旅程编排。以下是五个原因：
数字采购成为新常态
新冠疫情导致人们从贸易展会和其他线下营销活动转向数字渠道。贸易展会可能会回归，但买家养成的新数字购买习惯不会消失。通过编排，您可以通过他们喜欢的数字渠道以敏捷、无缝的响应方式与他们沟通。
消费者预期疫情
期间的购物行为将持续下去
客户渴望一致性
疏远有前途的买家的一个好方法是在错误的时间向他们发送错误的营销信息。你不会想向长期客户发送他们没有资格获得的促销优惠。在解决有问题的产品问题的过程中，向客户推销升级产品可能是一个糟糕的想法。当公司将客户数据孤立在各个部门之间，而不是共享和利用这些数据来创造个性化体验，向客户表明你了解他们当前的需求时，就会出现这些沟通不畅的情况。
让整个组织协调一致地工作
旅程编排需要全面而详细的客户数据，这意味着每个部门都必须共享信息并相互交流。这种沟通使您能够根据对客户的更全面了解来个性化内容和体验。它可以为您的公司提供大量机会来加深与客户的互动，无论是追加销售、交叉销售，还是提供更高效的客户服务和产品支持。
售后保持信任和忠诚度
完成的 B2B 销售对买家来说并不总是一个圆满的结局：多达 40% 的买家最终会后悔购买。对于卖家来说，这种结果也不是理想的，而协。首先，通过优先考虑客户的需求并为他们提供最相关的内容以协助他们的决策过程，协调有助于确保您的客户在完成购买之前充分了解您提供的解决方案。其次，通过在销售后保持对客户的个性化关注，您可以在为时已晚之前解决他们可能遇到的任何问题或疑虑。
投资回报率显著提高
如果您可以在使用相同资源的情况下将网站性能提高 75%，那会怎样？根据我们最近在 Trendemon 进行的分析，这正是旅程编排所提供的。