主要问题按频率排列如下： 运输成本过高（50%）； 需要注册才能继续购买（28%）； 结账流程漫长或复杂（21%）； 运送速度太慢（18%）； 输入信用卡数据时缺乏安全性（17%）； 崩溃（13%）； 付款方式不足（6%）。 从这些数据中，需要对用户的浏览体验采取行动，使其变得流畅和透明：消费者必须立即找到他需要的所有信息，以了解他是否想从我们公司购买（发货、请求的数据等） ）。 事实上，如果不首先解决现场存在的摩擦，那么使用手推车恢复技术是没有用的。 在深入研究回收废弃购物车的最有效技术之前，让我们看看如何改善在线商店的用户体验。 用户为何放弃购物车？ 优化网站的一些最佳实践您是否注意到电子商务中废弃购物车的增加？ 如果这也与高跳出率同时发生（用户进入我们的网站并立即离开），则可能存在与用户体验相关的一些差距。 解决这些问题意味着让更多的用户有机会从我们公司购买产品，从而阻止他们参加竞争。 以下是一些可以立即减少网站上废弃购物车数量的提示。 没有额外和意外的费用。 许多用户在购买时发现运费并非免费或过高而放弃该网站。 如果我们无法降低这些成本或保证免费访问超过一定的用户支出阈值，我们仍然必须立即让它们可见。
创建横幅广告举几个例子
亚马逊在其产品中不仅立即提供了成本，还提供了运输时间。 Mr Wonderful 是一家在线文具店，它还收集了用户在产品表中可能需要的所有信息：运费、退款的可能性、付款安全和交付。 以访客身份购买。 那些决定在网上购买的人通常是为了流程的方便和快捷而这样做。 强制用户在结帐时注册会延长时间并阻碍购买：因此，我们还允许您以访客身份购买，邀请用户注册以便稍后监控订单进度。 快速结账。 在购买过程中，仅请求转发订单所需的数据非常重要：姓名、送货地址。 询问太多信息可能会让用 克罗地亚 电话号码 户不耐烦和不信任。 有利的退货条件。 在线购买与在实体店购买不同：在后一种情况下，可以当场试用商品或快速轻松地退货。 因此，为了保证为用户提供优质服务，我们考虑到退货的重要性，使这一过程免费且要求不高。 优化移动结账路径。 还有很多用户从m添加产品到购物车移动设备，然后从桌面设备进行支付：这种情况通常会发生，因为智能手机或平板电脑的结账路径显示效果不佳； 因此，在这种情况下，我们也优化并加快了从这些设备的购买速度，防止用户忘记移动到桌面，从而失去新的销售机会。 完成所有这些更改后，我们的网站将最终准备好欢迎用户并有效引导他进行购买。
优化网站的一些最佳实践
如果购物车放弃率仍然很高，我们将不得不采取行动，通过特定的策略将用户带回网站。 优化网站的一些最佳实践 发送个性化电子邮件 废弃购物车恢复领域最有效的策略之一是：如果我们已经拥有用户的联系方式，我们可以向他们发送高度定制的内容，以将其带回到我们的网站中。公司。 在这种情况下重要的是及时：如果我们不在很短的时间内 瑞士 电话号码列表 向消费者发送提醒，消费者很快就会忘记他留在我们电子商务中的购物车。 因此，为了使这一策略有效，我们会在放弃浏览后 30 分钟或一小时发送第一封电子邮件：搜索会话仍然很热，我们可以制造购买的紧迫感。 这正是 Privalia（最广泛和最受欢迎的在线购物中心之一）所做的。 Privalia 的购物车恢复电子邮件之所以有效，有几个原因。 首先，它利用了情感价值：产品不再是一个简单的购买对象，而是获得了一种心态，当用户没有完成购买时就会感到悲伤。 此外，这家西班牙公司还制造了购买的紧迫感：通过指定“所剩无几”，鼓励消费者尽快返回购物车。 最后，还强调了用户通过在 Privalia 上购买可以节省的费用，这是购买阶段的另一个决定因素。 从第一封电子邮件中就可以获取有关用户行为的信息：他是否打开了该电子邮件？ 你点击购物车了吗？ 他又回到网站了吗？ 如果第一封电子邮件没有产生互动，则可以在 3 天后发送另一封通信，这是吸引用户注意力的合适时机，但不会具有侵入性。
