这里是世界上独一无二的为圣诞节做准备的地方。这个地方位于遥远的北方，在拉普兰的森林中，位于北极圈之外。冬天漫长、寒冷、黑暗，只有北极星和神秘的北极光照亮。您可以在这篇圣诞节文章中了解这个地方与客户关系管理有什么关系。 我们读到在拉普兰高处的某个地方，在科瓦山山脚下，有一个完全与世隔绝的小村庄，圣诞老人和他的妻子以及他庞大的精灵团队在那里生活和工作。许多工作坊全年都在进行。 在这里，你总是充满压力，但最晚到八月，压力水平确实会增加，工作也会如火如荼地进行。每一步都必须完美，每个人都必须以模范的方式共同努力，以实现他们最重要的目标：与满意的顾客——孩子们一起度过一个完美的圣诞节。更好的是：热情的顾客！ 客户关系管理 (CRM) 会让圣诞老人和他的团队受益吗？ 虽然不以盈利为目的，但圣诞老人和他庞大的团队每年都会孜孜不倦地工作，以满足和取悦他们的顾客。换句话说：客户关系和客户忠诚度是我们所做一切的中心。当然还有不断获得新客户，因为你想赠送礼物并激励所有作为新客户长大的孩子。 在过去，这很容易，每个人都相信圣诞老人。如今，您必须通过良好的 CRM 策略来令人信服（在线营销、客户体验管理、内容策略等术语在这里必不可少）。
这为我们提供了客户关
系管理中重要的基础知识。 但他实际上是如何通过以前纯手动构建的 CRM 来跟踪无数活动的呢？软件在这里不是更有效吗？我们能够独家了解这个小村庄的日常工作！为了获得清晰的概述，我们使用 CRM 领域的一些重要术语。 CRM 的核心：地址管理 为了管理世界上所有孩子的无数地址，办公室侏儒们在许多米的书架上摆满了厚厚的书本，上面写着他们必须不断更 手机号码库 新的地址。他们绝不能得意忘形。作为手动地址管理方面的绝对专业人士，他们（几乎总是）跟踪事物。然而，所有办公室侏儒必须在一个房间里一起工作，才能共享对所有书籍的访问。每一条新信息都必须立即输入到正确的书中。 有了 CRM 系统，通过使用数据库，可以消除数米的书架和厚厚的书籍，并且精灵可以放心地分布在不同的办公室，因为他们可以从任何这些位置访问系统。即使是马厩或牧场中的驯鹿侏儒，因为这就是移动 CRM 的用途。软件还可以确保只需按一下按钮即可获得概览。不是几乎总是，但总是。 机会管理：如何让每个人都满意？ 精灵们甚至完善了人工地址管理，可以随时根据孩子的年龄、国籍甚至行为是否乖巧，从“客户和准客户资格”的意义上对孩子进行评估。或者说是厚颜无耻，因为所有这些重要的细节也都被纳入了前面提到的厚厚的书目中。
极其认真地收集愿望清单对
于精灵来说至关重要。它们是评估年度最受欢迎礼物的基础，这些礼物是由工坊精灵制作的。由此，圣诞老人和他的团队看到了所谓的“机会”：通过什么手段和途径，才能最有效地实现让全世界的孩子都过圣诞节的目标？必须妥善管理这些机会。 在此下载我们的白皮书，其中包含使用 CRM 系统的 10 个理由 »。 这同样适用于这里：有了 CRM 系统，厚重 澳大利亚 电话号码列表 的书卷将成为过去。只需按一下按钮即可进行客户和潜在客户资格审查以及机会评估。节省大量时间！ 活动管理 顺便说一句，圣诞老人不仅感兴趣的是让他已经送礼物的所有孩子在来年再次快乐。向地球上的小居民赠送礼物也很重要，他们将首次向遥远的北方发送他们的愿望清单。这清楚地表明圣诞老人也有“现有客户和新客户”之类的东西。 为了确保这些良好的关系继续得到良好的维护，从而为客户忠诚度做出宝贵的贡献，圣诞老人和他的随行人员在降临节前不久就会出现在世界各地的购物中心，并乘坐著名的红色卡车从一个城市到另一个城市，庆祝他的年度活动。圣诞节广告活动（关键词：营销！）。因为他想让很多孩子有机会拍下期待已久的见到圣诞老人和他的天使的照片，从而增加孩子们的期待和写下所有愿望清单的欲望。 正如我们所看到的，圣诞老人的竞选管理仍然非常有效。
